Mentions légales, CGV & Confidentialité

Mentions légales

Éditeur du site : STRONKHOLD — Vincent BERNEX, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 839 312 493 00035, siège : 134 rue de Belfort, 25000 Besançon.

Directeur de la publication : Vincent BERNEX.

Contact : contact@stronkhold3d.fr · téléphone 07 83 21 11 30.

Hébergeur : Google LLC (service Firebase Hosting), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis — téléphone +1 650 253 0000 — firebase.google.com.

SafeLock™ et STRONKHOLD sont des signes distinctifs de l'éditeur. Toutes les autres marques éventuellement citées sur ce site sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et ne sont mentionnées qu'à titre indicatif, afin de préciser la compatibilité des produits ; STRONKHOLD n'est affilié à aucune d'elles, ni approuvé par elles.

Conditions générales de vente

1. Produits

L'atelier vend deux choses. D'une part des adaptateurs et accessoires d'aspiration du système SafeLock™, référencés au catalogue et fabriqués en France par impression 3D (ASA) à la commande. D'autre part des pièces sur mesure, refabriquées d'après les photos, les cotes ou la pièce d'origine fournies par l'acheteur, sur devis préalable : leurs conditions propres figurent à l'article 6 bis et priment sur les présentes en cas de divergence. Les photos, illustrations et rendus ne sont pas contractuels ; les cotes fonctionnelles annoncées le sont.

2. Prix

Prix affichés en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Frais de port : 5,00 € en point relais Mondial Relay ou 7,12 € à domicile (France métropolitaine), offerts dès 45 € d'achat ; vers les autres pays de l'Union européenne, en point relais Mondial Relay 5,00 € (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas), 7,78 € (Espagne, Portugal, Italie) ou 12,91 € (Pologne), ou 13,14 € à domicile, plus 3,00 € par article supplémentaire (porte-gobelets : 14,99 €, plus 4,40 € par porte-gobelets supplémentaire).

Options. Deux options indépendantes, cumulables, facturées une seule fois par commande et offertes à partir de 28 € de commande (montant des produits, hors frais de port) : l'option version discrète (commande imprimée en noir au lieu de l'orange signal) à 1,99 €, et l'option marquage nominatif (texte gravé sur la pièce) à 4,90 €. Le seuil de port offert s'apprécie lui aussi sur le seul montant des produits.

3. Processus de commande

La commande se passe directement sur ce site : sélection des références, choix du mode de livraison, saisie des coordonnées, choix du moyen de paiement, acceptation des présentes conditions, puis validation du paiement. Aucun compte n'est à créer. Le récapitulatif affiché avant validation indique les références, les quantités, les frais de port et le total à payer ; la validation vaut acceptation du prix et des présentes conditions. Un numéro de commande est attribué et rappelé à l'écran. La commande est ferme à réception du paiement, et confirmée par écrit sous 24 h.

Commande également possible par e-mail à contact@stronkhold3d.fr ou via nos boutiques en ligne (Leboncoin, eBay).

4. Moyens de paiement

Sont acceptés, selon ce qui est proposé à l'écran au moment de la commande : carte bancaire (Visa, Mastercard — et, selon le prestataire de paiement, Apple Pay ou Google Pay), PayPal, virement bancaire (coordonnées fournies à la commande, fabrication lancée à réception des fonds), et paiement sur place — carte bancaire ou espèces — en cas de remise en main propre.

Les paiements sont en euros. Aucun frais supplémentaire n'est facturé au titre du moyen de paiement choisi.

5. Sécurité des paiements

Les paiements par carte et par PayPal sont encaissés par notre prestataire PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., établissement agréé et conforme à la norme PCI-DSS. La saisie des données bancaires se fait sur leurs pages sécurisées, avec authentification forte (3-D Secure) lorsqu'elle est requise. STRONKHOLD ne collecte, ne voit ni ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

6. Fabrication et livraison

Chaque pièce est fabriquée à la commande et expédiée sous 48 h après réception du paiement (jours ouvrés), en France métropolitaine et vers les autres pays de l'Union européenne. En cas d'aléa de fabrication, l'acheteur est prévenu sous 24 h avec une nouvelle date d'expédition ou le remboursement immédiat, à son choix.

Livraison au choix en point relais Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrés après l'expédition) ou à domicile en Colissimo suivi (2 jours ouvrés environ). Frais de port en France métropolitaine : 5,00 € en point relais, 7,12 € à domicile, offerts dès 45 € d'achat dans les deux cas. Vers les autres pays de l'Union européenne, livraison au choix en point relais Mondial Relay (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Pologne ; 3 à 5 jours ouvrés environ après l'expédition) ou à domicile, suivie par La Poste (colis Delivengo ou Colissimo selon le volume, 5 à 10 jours ouvrés environ après l'expédition), sans formalité de douane ; frais de port pour le premier article : en point relais 5,00 € (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas), 7,78 € (Espagne, Portugal, Italie) ou 12,91 € (Pologne), ou 13,14 € à domicile ; 3,00 € par article supplémentaire, sans seuil de gratuité. Les territoires situés hors du territoire fiscal de l'Union (îles Canaries, Ceuta, Melilla, îles Åland…) relèvent de la douane et sont traités comme l'étranger. Pour la Corse, l'outre-mer ou les pays hors Union européenne, le port exact est calculé sur demande à contact@stronkhold3d.fr. Une remise en main propre sans frais de port peut être convenue sur le secteur de Besançon.

Lorsque la commande comporte l'option marquage nominatif, le délai de fabrication est porté à 3 à 5 jours ouvrés et remplace le délai de 48 h. La commande étant expédiée en un seul envoi, ce délai s'applique à la totalité des articles qui la composent. L'option version discrète, elle, ne change pas le délai : une commande en noir part sous 48 h comme une commande standard.

6 bis. Pièces sur mesure (fabrication sur devis)

Indépendamment du catalogue, l'atelier refabrique des pièces que le commerce ne vend plus, conçues d'après les cotes, les photos ou la pièce d'origine fournies par l'acheteur. Cette prestation obéit aux règles ci-dessous, qui complètent les articles précédents et priment sur eux en cas de divergence.

Devis préalable. Toute pièce sur mesure fait l'objet d'un devis gratuit et sans engagement, adressé sous 24 h ouvrées. Le devis indique le prix ferme, la matière retenue et le délai ; il forme le contrat une fois accepté par écrit par l'acheteur. Aucune fabrication n'est engagée ni aucune somme demandée avant cette acceptation.

Prix. Une pièce dont la taille ne dépasse pas celle d'une main est facturée 29 €, étude, conception et première pièce comprises, quelle que soit sa complexité ; chaque exemplaire identique supplémentaire est facturé 10 €. Une pièce plus grande fait l'objet d'un prix établi au devis. Le prix applicable est dans tous les cas celui du devis accepté.

Ajustement garanti. L'ajustement de toute pièce sur mesure est garanti : si elle ne se monte pas là où le devis l'a prévu, elle est refaite sans frais ou, si elle ne peut pas l'être, remboursée.

Délai. La pièce est expédiée sous 7 jours ouvrés. Ce délai court à compter de la réception des cotes ou de la pièce d'origine, et non de la demande initiale. Le délai de 48 h prévu à l'article 6 ne s'applique pas aux pièces sur mesure.

Option express. Lorsque la pièce s'y prête, l'atelier peut proposer dans le devis une option express à 15 € qui porte le délai d'expédition à 48 h ouvrées à compter de l'acceptation du devis. Cette option est proposée par l'atelier et ne peut pas être commandée seule ; elle porte sur le délai d'expédition et non sur le délai d'acheminement, qui relève du transporteur. Si ce délai de 48 h n'est pas tenu, les 15 € sont remboursés de plein droit, sans démarche de l'acheteur et sans que cela affecte le reste de la commande.

Absence de droit de rétractation. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, une pièce conçue et fabriquée selon les spécifications de l'acheteur est un bien nettement personnalisé : elle n'est ni reprise, ni échangée, ni remboursée au titre de la rétractation. L'acheteur en est informé dans le devis, avant tout paiement, et l'accepte en acceptant celui-ci.

Cette exclusion ne prive l'acheteur d'aucune de ses garanties légales : une pièce non conforme à ce qui a été validé dans le devis, défectueuse ou inutilisable pour l'usage annoncé reste couverte par l'article 9 ci-dessous, et elle est refaite ou remboursée.

Ce que l'atelier ne fabrique pas. Sont refusées les pièces destinées au contact alimentaire ou à l'eau potable, les pièces de sécurité (freinage, levage, gaz, contact électrique sous tension), les pièces dont le rôle est de céder pour protéger le reste d'un mécanisme, ainsi que la reproduction de pièces protégées destinée à la revente. Lorsqu'une pièce est encore vendue par le fabricant, l'atelier l'indique et oriente vers l'originale. Ces refus sont annoncés avant tout paiement.

7. Option version discrète (couleur noire)

L'option version discrète fait imprimer toutes les pièces de la commande en noir au lieu de l'orange signal habituel. Il s'agit d'une variante standard du même produit, aux mêmes cotes et dans la même matière (ASA) : elle n'est pas fabriquée selon les spécifications de l'acheteur et ne constitue pas un bien personnalisé. Le droit de rétractation prévu à l'article 8 s'y applique donc intégralement, et le délai d'expédition reste de 48 h.

L'option s'applique à la commande entière : il n'est pas possible de commander certaines pièces en noir et d'autres en orange dans un même envoi.

7 bis. Option marquage nominatif (produit personnalisé)

Le marquage nominatif consiste à graver, sur une zone non fonctionnelle de la pièce, un texte fourni par l'acheteur : le nom de son entreprise ou son prénom. La zone gravée, la police, la profondeur de gravure et la longueur maximale du texte sont fixées par STRONKHOLD et ne sont pas modifiables ; seul le contenu du texte est choisi par l'acheteur, dans la limite des caractères acceptés par le formulaire de commande (capitales non accentuées, chiffres et ponctuation simple).

Le texte gravé est celui saisi par l'acheteur. Il lui appartient de le vérifier avant de valider sa commande : STRONKHOLD reproduit la saisie telle quelle, fautes d'orthographe et de frappe comprises, et n'en assume pas la correction. Le récapitulatif affiché avant paiement, puis la confirmation de commande, rappellent le texte exact qui sera gravé.

Marques de tiers. STRONKHOLD refuse de graver la marque, le logo ou la dénomination d'un fabricant tiers — notamment Festool, Makita, DeWalt, Kärcher, Bosch — ainsi que tout texte illicite, injurieux ou portant atteinte aux droits d'un tiers. Une telle demande est bloquée au moment de la commande ; si elle parvenait néanmoins jusqu'à l'atelier, STRONKHOLD se réserve le droit d'annuler la commande et de la rembourser intégralement, sans autre indemnité.

Absence de droit de rétractation. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Une pièce portant un texte gravé entre dans ce cas : elle n'est ni reprise, ni échangée, ni remboursée au titre de la rétractation. L'acheteur en est informé avant de valider son paiement, et l'accepte en acceptant les présentes conditions. Cette exclusion ne vise que la gravure : une commande prise en version discrète, sans marquage, reste entièrement rétractable — un simple changement de couleur ne fait pas du produit un bien personnalisé.

Cette exclusion ne prive l'acheteur d'aucune de ses garanties légales : une pièce personnalisée non conforme, défectueuse, ou dont la gravure ne correspond pas au texte commandé, reste couverte par l'article 9 ci-dessous et est remplacée ou remboursée.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif ni pénalité. La rétractation donne lieu à un remboursement, pas à un échange. Retour aux frais de l'acheteur, produit non utilisé et complet ; remboursement de la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exception : conformément à l'article L221-28 3° du même code, ce droit ne s'applique pas aux pièces portant un texte gravé (voir l'article 7 bis ci-dessus) ni aux pièces sur mesure fabriquées d'après les spécifications de l'acheteur (voir l'article 6 bis ci-dessus). Il continue de s'appliquer aux pièces simplement commandées en noir, sans gravure, ainsi qu'au reste de la commande.

Pour exercer ce droit, il suffit de nous écrire à contact@stronkhold3d.fr en rappelant le numéro de commande, ou d'utiliser le formulaire ci-dessous.

Formulaire type de rétractation — à recopier dans un e-mail :

À l'attention de STRONKHOLD — Vincent BERNEX, 134 rue de Belfort, 25000 Besançon, contact@stronkhold3d.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
— Référence(s) et désignation : ……………………………………
— Numéro de commande : ……………………………………
— Commandé le : …………………… / Reçu le : ……………………
— Nom et adresse du consommateur : ……………………………………
— Date : ……………………

9. Garanties

Garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation, 2 ans) et garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). En complément, garantie commerciale d'ajustement : un embout qui ne s'ajuste pas sur l'un des modèles de machine listés sur sa fiche est remplacé ou remboursé sur simple photo/vidéo du défaut d'ajustement. Une machine non listée n'ouvre droit ni à échange ni à cette garantie, sauf compatibilité confirmée par écrit par STRONKHOLD avant la commande ; seul le droit de rétractation de l'article 8 s'applique alors.

10. Médiation de la consommation

En cas de litige, l'acheteur est invité à nous contacter en premier lieu à contact@stronkhold3d.fr afin de rechercher une solution amiable. L'acheteur consommateur dispose par ailleurs du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

11. Avis clients

Les avis publiés sur ce site sont tous rattachés à une commande réelle : un avis dont l'achat ne peut pas être établi n'est pas publié. Ils sont recueillis par e-mail, publiés dans l'ordre de réception sous 7 jours ouvrés, sans tri par note ni sélection des plus favorables, et ne font l'objet d'aucune contrepartie — ni rémunération, ni remise, ni produit offert. Aucun avis n'est modifié ; seuls sont retirés les contenus injurieux, hors sujet, contenant des données personnelles ou manifestement frauduleux, et l'auteur peut demander le retrait du sien à tout moment. Le détail de ces modalités, exigé par l'article L111-7-2 du Code de la consommation, figure sur la page Avis clients.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Confidentialité

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Les seules données personnelles que nous traitons sont celles que vous nous transmettez pour une commande ou une demande : nom, adresse de livraison, e-mail, téléphone et, le cas échéant, la précision que vous ajoutez ainsi que le texte de marquage nominatif que vous demandez à faire graver. Elles servent exclusivement au traitement de votre commande, au service après-vente et aux obligations comptables légales ; elles ne sont jamais cédées ni vendues. Pour l'expédition, le nom, l'adresse, l'e-mail et le téléphone sont transmis au transporteur choisi (Mondial Relay ou La Poste – Colissimo) par l'intermédiaire du service d'étiquettes PayPal Shipping, opéré par Packlink ; pour un envoi vers un autre pays de l'Union européenne, ils sont transmis à Mondial Relay (point relais) ou à La Poste (domicile), qui confie le colis à l'opérateur postal du pays de destination. Les pièces comptables sont conservées 10 ans, conformément à l'article L123-22 du Code de commerce ; les autres données sont supprimées au plus tard 3 ans après le dernier contact.

Au moment du paiement uniquement, la page du prestataire choisi est chargée ou affichée. Ces prestataires agissent comme destinataires des données nécessaires à la transaction (identité, montant, e-mail, adresse de livraison) et déposent leurs propres cookies techniques, indispensables au paiement et à la lutte contre la fraude :

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Avis clients : si vous nous envoyez un avis, seuls votre prénom, l'initiale de votre nom et votre ville sont publiés, avec le texte que vous avez écrit et, si vous l'indiquez, la machine utilisée. Votre numéro de commande n'est jamais publié : il sert uniquement à vérifier l'achat. L'avis reste affiché 3 ans, et vous pouvez en demander le retrait à tout moment.

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