Nous contacter

Écrire à l'atelier

E-mail : contact@stronkhold3d.fr

Téléphone : 07 83 21 11 30 — du lundi au jeudi de 8 h 30 à 19 h, le vendredi de 8 h 30 à 18 h. Si l'atelier ne décroche pas, laissez un message : il vous rappelle.

L'e-mail reste le canal principal, et le seul qui permet d'envoyer des photos. Toute demande — avant-vente, commande, suivi d'expédition, retour, garantie — arrive à cette adresse et reçoit une réponse sous 24 h ouvrées.

Pour qu'une réponse soit utile du premier coup, précisez si possible :

• la marque et le modèle de votre aspirateur (ou le diamètre mesuré de son flexible) ;
• la machine à raccorder — ponceuse, scie, défonceuse… — et le diamètre de sa sortie ;
• votre numéro de commande s'il s'agit d'un suivi, d'un retour ou d'une garantie.

Un doute sur la compatibilité avant d'acheter ? Une photo de l'embout de votre flexible et de la sortie de votre machine suffit le plus souvent à trancher. Si aucune référence de la gamme ne convient, nous le disons — et nous ne vendons pas une pièce qui ne s'ajustera pas.

Une pièce que vous ne trouvez plus

Un clip cassé, un pignon fendu, une molette perdue, un embout qui n'existe chez personne : nous la refabriquons. Le plus simple est de passer par le tableau prévu pour ça — huit cases, deux minutes, et la demande nous arrive complète.

Décrire ma pièce sur mesure — réponse et devis gratuits sous 24 h ouvrées.

Qui fabrique, et comment

STRONKHOLD — Vincent BERNEX, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 839 312 493 00035.

Adresse : 134 rue de Belfort, 25000 Besançon, France.

Les pièces ne sont pas achetées puis revendues : elles sont conçues et imprimées ici, en France, à la commande — en ASA pour la gamme SafeLock, et dans la matière qu'appelle l'usage pour une pièce sur mesure. Il n'y a donc pas de stock qui dort — votre commande est fabriquée après votre paiement, puis expédiée sous 48 h ouvrées (3 à 5 jours ouvrés si vous avez choisi le marquage nominatif).

Les marques d'outillage citées sur ce site — Festool, Makita, DeWalt, Kärcher, Bosch et les autres — appartiennent à leurs détenteurs respectifs. Elles ne sont mentionnées que pour indiquer sur quel matériel nos pièces s'adaptent. STRONKHOLD n'est affilié à aucune d'elles, ni approuvé, ni sponsorisé par elles, et ne vend aucune pièce d'origine.

Retrait en main propre

Sur le secteur de Besançon et alentours (25), une remise en main propre peut être convenue par e-mail : pas de frais de port, et le paiement se fait sur place, par carte bancaire ou en espèces.

C'est aussi la façon la plus sûre de valider un ajustement délicat : la pièce est essayée sur votre machine devant vous.

Après-vente, retours et garanties

Rétractation : 14 jours à compter de la réception, sans motif ni pénalité, pour toute pièce non gravée. Retour à vos frais ; remboursement, pas d'échange. Il suffit d'écrire à contact@stronkhold3d.fr en rappelant le numéro de commande.

Garantie d'ajustement : un embout qui ne s'ajuste pas sur l'un des modèles listés sur sa fiche est remplacé ou remboursé, sur simple photo ou vidéo du défaut d'ajustement. Machine non listée : écrivez-moi AVANT de commander ; sans cette vérification, ni échange ni garantie d'ajustement. Pas de retour à avancer avant qu'on en discute.

Garanties légales : garantie de conformité (2 ans) et garantie des vices cachés s'appliquent de plein droit.

Le détail complet — prix, frais de port, délais, moyens de paiement, médiation de la consommation, traitement des données — figure dans les mentions légales et CGV.